成都商品住宅小区物业满意度测评出炉 业主投诉处理是主要短板

日期:2019-05-17 00:19:35 作者:绵阳新闻网 浏览:131 次

(记者 李洋)5月15日,记者从成都市住房和城乡建设局获悉,第三方专业机构对成都商品住宅小区物业业主满意度测评调查报告正式出炉。报告显示,成都市物业服务企业业主满意度得分为76.71分。

物业服务满意度主要指业主对小区物业服务企业所提供的物业服务内容的满意度,包括环境管理与维护满意度、设施设备管理与维护满意度、秩序维护服务满意度、客户服务满意度、小区文化建设满意度、人员服务满意度、服务履约和服务期望8个部分,涉及主要指标21个。

报告显示,目前小区物业问题主要包括:一是物业公司水平参差不齐。业主投诉处理是成为当前物业服务企业的主要短板。二是业主对业委会满意度低。具体为商品住宅小区业委会召开业主大会少;业主委员会、业主大会相关工作开展情况公示公告不够,相关信息不公开透明;近五成的业主表示小区业主委员会未公布共有部位经营所得收益和支出情况。



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