成都天府新区新兴街道 今年建成8个“群众工作之家”

日期:2019-07-12 15:09:13 作者:绵阳新闻网 浏览:143 次

为群众服务

四川经济日报讯(伍代春 记者 李强 文/图)新兴街道位于天府新区、高新区、锦江区、龙泉驿区交界处,地理区位复杂,人员流动频繁,社会问题突出。去年,街道在孔雀村试点建设“群众工作之家”,取得显著成效。今年,街道建成8个“群众工作之家”,实现信访总量同比下降18%,息诉息访率同比上升250%,做到“小事不出村、大事不出街道,矛盾不上交、信访不上行”,助推“绿楔小镇、创意新兴”建设。

整合资源

营造“家”的温度

营造温馨环境。坚持因地制宜和整合资源原则,投入12万元撬动社区治理资金,建成8个村(社区)群众之家。借鉴社区工作经验,彰显“平等、自由”精神,购置弧形沙发、圆形茶几等;整合党员之家、儿童之家、长者空间、法律之家等资源,为来访群众宣讲政策法规、解疑释惑,进行情感疏导、推荐就业、贫困帮扶等30余次。

提供温情服务。坚持专业化理念,开展业务培训2次,明确“五个一”服务标准,即用“一声问候”拉近距离,用“一杯热茶”彰显尊重,用“一片热心”换位思考,用“一份记录”落实责任,用“一句祝福”温暖群众,做到从管理到服务的理念转变,让群众感受到“家”的温暖。

畅通渠道

实现“说”的便捷

当好“店小二”,做好线上信息收集。发挥“大联动·微治理”和“天天看新兴”微信互动平台优势,以“领红包”方式线上收集群众意见建议215件。

做好“货郎”,做好一线信息收集。建立一支以驻村领导、“两委干部”、网格员、综治队员、红袖套为骨干的“货郎”队伍,通过入户宣传、坝坝会等方式,广泛收集民情民意426条,其中198条是平安社区百日攻坚行动中呼叫街道解决问题。

完善机制

落实“做”的成效

完善线上线下宣传机制。利用《天府新兴》《天天看新兴》等新媒体,宣传防诈骗、扫黑除恶等知识;利用发放《看新兴》及廉情坝坝会等方式,发放“群众工作之家”手册、海报12000余份,让群众认识并信任“群众工作之家”。

健全信访全程代理机制。坚持“代理多跑路、群众少跑腿”,建立“村+组+院落”三级联动机制,开展信访全程代理,深化上门征集意见、入户跟踪服务机制。今年上半年,成功办结陈某某征地拆迁等3件代理信访件。

健全矛盾化解机制。结合街道“放管服”改革,建立“一窗办理、内部流转”工作机制,调处矛盾纠纷53件,成功化解48件,积极回应82名京东、吉利等产业工人的房屋租赁诉求,积极稳控新兴产业园135名征地社保延迟购买风险。

下一步,街道将继续秉持“以人民为中心”的宗旨,创新推进“群众工作之家”,确保“矛盾不上交,信访不上行”,营造和谐稳定的发展氛围。



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