细致服务解民忧 安州农商银行宝林支行为客户调换火烧残币

日期:2019-06-13 14:11:23 作者:绵阳新闻网 浏览:185 次

本报讯(任倩陈亮)6月9日上午,安州农商银行宝林支行刚开门营业,就迎来了三名神色焦灼的客户,其中一人拎着三包东西且面带愁容。

三名客户引起了客户经理李大成的注意,赶忙迎上前去询问,得知一场突如其来的大火,将客户的房屋烧毁,存放在家中的几万元现金已被烧残了。他们抱着试试看的心态,来到宝林支行看能否兑换。

客户情绪异常激动地拉着李大成的手说:“快,帮帮忙,我家的钱被烧成这样,这可是我爸攒了多年的血汗钱呀!”李大成耐心地安慰道:“不要着急,只要人员无伤害,兑换火烧币的事交给我们来解决。”同时递上了一杯热茶。李大成经理在向支行领导汇报的同时,及时向总行运营管理中心汇报了情况。

6月10日,宝林支行行长王越汇同总行运营管理中心同志及有关工作人员,在总行营业部现场清分火烧残币,历时6个小时,才将烧坏的人民币清分完毕,最终挽回损失6.41万元,尽最大可能为客户挽回损失。

宝林支行员工秉承“客户至上”的服务理念,坚信“服务创造价值”“服务赢得客户”,为客户兑换残币,以实实在在的行动履行残损币兑换义务,不仅为客户排了忧解了难,也再次彰显了优质服务形象,赢得群众广泛赞誉。



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